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Systemintegration

Systemintegration in Ihre E-Commerce Infrastruktur

Kunden von Online-Shops erwarten immer mehr: schnelle Lieferungen, die niedrigsten Preise und Versandkosten, sofortige Benachrichtigungen bei neuen Angeboten und Rabatten, rund um die Uhr Zugriff auf den Kundenservice und vieles mehr.

Grundvoraussetzung diese Kundenbedürfnisse möglichst effizient zu befriedigen, ist die reibungslose Kommunikation zwischen allen Systemen Ihres Unternehmens. Insbesondere das Shopsystem als zentrale Anlaufstelle Ihres E-Commerce Unternehmens für Ihre Kunden, sollte effizient, fehlerfrei und automatisiert mit Ihren weiteren relevanten im Unternehmen befindlichen Systemen, wie Ihr ERP und Fulfillment System, PIM, CRM und Marketing Automation oder Service-Center kommunizieren.

Problem

Es entstehen Effizienzverluste und Risiken für Fehler in der Bearbeitung von Aufträgen, in der Logistik oder Kundenansprache durch manuelle Pflege mehrerer unterschiedlicher Systeme. Besonders häufig finden sich diese Probleme in der Abwicklung von Aufträgen, in der Lager- und Versandlogistik, in der Kundenansprache von Neu- und Bestandskunden, beim Upload neuer Produkte oder bei der Steuerung mehrerer Marketingkanäle.

Solution

Wir möchten mit Ihnen gemeinsam die Lücken zwischen Systemen, Anwendungen, Tools und Datenbanken schließen, sodass Ihre Kunden, aber auch Sie und Ihre Mitarbeiter von nahtlosen Services und Prozessen profitieren können. Mithilfe der Integration von Systemen und des Aufbaus von Middleware möchten wir Ihnen helfen, ihre Geschäftsprozesse zu konsolidieren und dadurch zu optimieren.

Outcome

Casana verbindet die wichtigsten Serviceprovider, Datenressourcen und Systeme von Drittanbietern mit Ihrem Shopsystem. Oft muss hierzu das Rad nicht neu erfunden werden. Wir prüfen, ob Standard-Schnittstellen zwischen den Systemen oder Open-Source Konnektoren Ihren Anforderungen genügen und helfen Ihnen im Anschluss dabei, diese Schnittstellen sauber und effizient zu implementieren.

Impact

Die Integration von Systemen kann zur Senkung von Kosten und Steigerung ihrer Produktivität beitragen und vermeidet manuellen Aufwand. Durch eine übersichtliche und verlässliche Datenlage durch die Verknüpfung mehrerer Systeme, können Sie sich sicher sein, die korrekten Daten für Ihre Geschäftsentscheidungen zur Verfügung zu haben.

Der Casana-Prozess zur Systemintegration ist in vier Schritte gegliedert

1
Problemverständnis
Problemverständnis und strategische Beratung: In einem gemeinsamen Workshop führen wir eine Potenzialanalyse in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern der eingesetzten Systeme in Ihrem Unternehmen durch und verstehen so Ihre Herausforderungen und die zu integrierenden Geschäftsprozesse
2
Problem Definition
Aufbauend auf dem definierten Problem, definieren unsere erfahrenen Casana Product Owner und System Architects die notwendige Systemarchitektur und die zu verarbeitenden Datenströme
3
Umsetzung
In enger Zusammenarbeit mit Ihren Stakeholdern der Systeme, setzt unser Developer-Team die technische Implementierung der Middleware um
4
Integration und Support
Falls Bedarf besteht, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch für die Anpassung und Erweiterung der Integrationen sowie für die Wartung und den Support der implementierten Lösung zur Verfügung

Sprechen Sie mit uns zu Ihren Integrationsherausforderungen und zur Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse.